Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AutoTurno es un servicio operado por RapiStack. Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos podés escribirnos a hola@auto-turno.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Número de WhatsApp del usuario que inicia la conversación.
• Nombre y horario preferido del turno, informados por el propio usuario.
• Datos del calendario del negocio (disponibilidad de horarios) a través de Google Calendar, con autorización expresa del propietario.

No recopilamos datos de tarjetas de crédito, contraseñas ni información sensible.

3. Finalidad del tratamiento

• Confirmar y gestionar reservas de turnos.
• Enviar recordatorios de turno por WhatsApp.
• Mejorar la calidad del asistente de reservas.

4. Base legal

El tratamiento de datos se basa en el consentimiento del usuario al iniciar una conversación con el asistente y solicitar un turno, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

5. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para prestar el servicio, los datos de cada conversación pueden procesarse a través de:

• El propietario del negocio que usa AutoTurno para su gestión de turnos.
• Un proveedor de inteligencia artificial (Google y/o Anthropic, según la configuración) para procesar el lenguaje natural de las conversaciones, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Meta (transmisión de mensajes vía WhatsApp Business API).
• Google (almacenamiento del turno en Google Calendar).
• Proveedores de infraestructura (base de datos y envío de emails de confirmación), que actúan como encargados del tratamiento.

6. Retención de datos

Los datos de conversación se retienen por un período máximo de 90 días. Los eventos de calendario permanecen hasta que el propietario del negocio los elimine.

7. Tus derechos

Podés ejercer los siguientes derechos escribiendo a hola@auto-turno.com:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Eliminación: solicitar el borrado de tus datos (ver también eliminación de datos).
• Oposición: oponerte al tratamiento en cualquier momento.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en servidores de Vercel con acceso restringido, y autenticación mediante tokens HMAC para todos los endpoints de integración.

9. Cookies

AutoTurno no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Sólo utilizamos una cookie de sesión, exclusivamente para mantener la sesión iniciada en el panel de control del negocio.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

11. Contacto

Ante dudas o reclamos sobre privacidad contactanos en hola@auto-turno.com.